Khách hàng, nhân viên, tài chính, … là yếu tố quan trọng giúp spa phát triển, vậy làm sao để phát triển spa với những yếu tố trên.
Để đạt được điều đó, bạn cần xác định mục tiêu của mình là gì? Điểm mạnh để thu hút khách hàng là gì? Nhược điểm cần khắc phục là gì? Các đặc điểm, sở thích, tính cách của khách hàng,….
Khách hàng
Hãy cố gắng hết sức có thể để tìm hiểu xem họ cần gì và muốn gì. Quan sát hành vi, thái độ của khách hàng cũng là một cách giúp bạn khám phá thêm nhiều điều thú vị. Dành thời gian để thu thập thông tin, kiến thức từ báo chí, internet để có được những kế hoạch phù hợp cho spa cũng như nhân viên của bạn nhằm tạo được ấn tượng tốt đẹp trong mắt khách hàng.
Làm sao để khách hàng cảm nhận được một môi trường thoải mái,thân thiện nhất có thể. Nếu như khách hàng coi spa như ngôi nhà thứ hai của họ, coi bạn như người thân thiết để chia sẻ, động viên, chăm sóc thì chắc chắn họ sẽ có những cam kết lâu dài với spa của bạn. Tất nhiên, họ sẽ dành những lời khen và tên tuổi thương hiệu spa của bạn được nhiều người biết đến hơn nữa.
Nhân viên
Đối với nhân viên cũng vậy, hãy cho họ một môi trường làm việc thật chuyên nghiệp nhưng phải gần gũi và thoải mái, như vậy họ mới thực sự có cảm hứng với công việc, toàn tâm đóng góp cho spa.
Nhân viên spa cần được quan tâm đúng mực để họ có đóng góp nhiều hơn trong công việc
Chế độ lương, thưởng là điều nhân viên quan tâm nhiều nhất, sự rõ ràng, khen thưởng đúng đắn sẽ giúp giữ chân nhiên viên lâu hơn,….
Chủ spa
Người đầu tàu của toàn bộ spa phải là người truyền được động lực, cảm hứng cho mọi người.
Trách nhiệm của người chủ spa rất quan trọng, kiểm soát mọi hoạt động của spa, nhân viên, tài chính, dịch vụ, sản phẩm,…và quan trọng nhất, chủ spa là người đề ra các đường hướng, mục tiêu kinh doanh của spa, phong cách spa.
Kĩ năng quản lí rất quan trọng với những người sắp mở spa
Nhìn chung, sự phát triển của spa chịu ảnh hưởng rất lớn của người chủ spa, cách tốt nhất để phát triển spa là người chủ spa nên trang bị cho mình lượng kiến thức ngành và quản lý vững vàng, thêm chút nhạy bén kinh doanh để nắm được cơ hôi kinh doanh kịp thời.
hãy liên hệ với kinhdoanhspa.com nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào trọng vấn đề kinh doanh và phát triển spa.
[template name=lien-he-quan-ly-spa expires=7200]
