Để kinh doanh spa hiệu quả, ngưởi quản lý spa lẫn nhân viên spa đều phải am hiểu những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về spa.
Kinh doanh spa thành công và hiểu quả cần rất nhiều yếu tố, quan trọng nhất vẫn là con người
1. Kiến thức liên quan đến khoa học & dinh dưỡng:
Các biện pháp làm đẹp trong spa luôn phải khoa học nên cần có sự am hiểu về khoa học và dinh dưỡng:
– Khoa học cơ bản về da.
– Kỹ năng phân tích da: xác định loại da, độ ẩm, độ nhạy cảm, các vấn đề về lỗ chân lông, sắc tốt, cấu trúc….
– Cách nhận biết làn da: da khô, da dầu, da hỗn hợp, da thường, da nhạy cảm và da mao mạch vỡ.
– Hiểu rõ các vấn đề dinh dưỡng đối với làm da: nước, calorie, các chất dinh dưỡng đa lương, vi lượng thiết yếu.
– Massage và các nguyên lý.
2. Kiến thức liên quan đến kỹ thuật & kỹ năng:
Kĩ thuật và kĩ năng là không thể thiếu để có thể thực hành được các liệu trình trị liệu và thư giãn một cách phong phú, hiệu quả cho khách hàng.
– Kỹ thuật tẩy trang mắt, môi và vùng mặt.
– Kỹ thuật tẩy tế bào chết ở mặt.
– Kỹ thuật lau mặt bằng bông mút.
– Kỹ thuật lau khăn nóng.
– Kỹ thuật đắp mặt nạ cơ bản.
– Kỹ thuật masssge cổ & vai.
– Kỹ thuật massage tay.
– Kỹ thuật massage chân.
– Kỹ thuật massage mặt thư giãn & chuyên sâu.
– Kỹ thuật tẩy tế bào chết toàn thân.
– Kỹ thuật massage thư giãn toàn thân cơ bản.
– Kỹ thuật massage săn chắc cơ thể.
– Kỹ thuật waxing
Tùy vào đặc thù riêng của từng loại kinh doanh spa, các Spa có thể bổ sung thêm các kỹ thuật thư giãn sau: kĩ thuật massage thư giãn kiểu Thụy Điển, massage đá nóng, massage aroma, massage Thái, massage Shiatsu Nhật, massage cho thai phụ,…
3. Kiến thức liên quan đến sản phẩm & máy móc thiết bị:
Máy móc phục vụ trong các spa cũng ngày càng được đầu tư cải tiến, hiện đại hơn. Đa số các phương pháp làm đẹp hiện nay đều có liên quan đến máy móc, kĩ thuật sử dụng máy cũng là điểm quan trọng cần trang bị để tránh sử dụng sai chức năng, đưa ra các liệu trình trị liệu, thư giãn phù hợp với từng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
– Steamthbath: máy xông hơi.
-Sauna: máy xông khô.
– Jacuzzi: nóng và lạnh.
– Máy xông mặt: làm mềm da trước khi thực hiện các thao tác massage mặt.
– Máy đa năng: hút mụn cám trên da mặt.
– Máy hấp khăn tiệt trùng, waxing, paraffin.
– Máy thẩm mỹ: kích thích mỹ phẩm thẩm thấu sâu hơn vào da, tăng tác dụng của mỹ phẩm.
4. Kiến thức marketing spa
Việc marketing cho spa là cần thiết để mở rộng đối tượng khách hàng, mang thương hiệu đến gần hơn với nhiều người. Để các chương trình marketing được hiểu quả bạn nên có kiến thức về marketing và phát triển thị trường, khả năng thuyết phục khách hàng.
- Marketing spa là cách tốt nhất để tiếp cận với khách hàng
– Nhận dạng thương hiệu: logo, màu sắc chủ đạo sẽ là dấu ấn giúp khách hàng nhớ đến và không nhầm lẫn với bất kì spa nào khác.
– Khách hàng mục tiên: biết được khách hàng của mình là ai để đưa ra các công cụ, cách thức tiếp cận phù hợp và hiệu quả.
– Quảng cáo trực tuyến: qua webite, facebook, mạng xã hội khác…với những hình ảnh bắt mắt, chi tiết, cụ thể để thu hút sự chú ý của khách hàng.
– Thẻ khách hàng thân thiết: để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ với giá cả hấp dẫn, tặng quá, khuyến mãi để tăng sự tin dùng.
– Phân phồi sản phẩm chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp: những mỹ phầm, thực phẩm chức năng, sản phẩm của spa,…được khách hàng hỏi mua sẽ góp phần quảng cáo thêm cho spa, mang lại nguộn thu cho spa.
– Chăm sóc khách hàng: giữ liên lạc với khách hàng qua điện thoại, email, cung cấp dịch vụ mới tại spa đễ giữ mối quan hệ với khách hàng lâu dài.
5. Phần mềm quản lý spa
Spa là 1 ngành dịch vụ chuyên biệt, đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và khá phức tạp trong quy trình quản lý cũng như lượng thông tin cần quản lý rất đa dạng. Để làm hài lòng khách hàng, đòi hỏi các bộ phận phòng ban phải có sự kết hợp nhịp nhàng và không chỉ yêu cầu chất lượng cao trong công việc mà còn đáp ứng tốt về thời gian phục vụ.
-
Phần mềm quản lý spa là cánh tay đắc lực giúp chủ spa quản lý hiệu quả
Để đáp ứng được những yêu cầu trên, việc xây dựng 1 hệ thống phần mềm quản trị đóng vai trò vô cùng quan trọng, giúp cho hệ thống hoạt động nhịp nhàng, chính xác và hiệu quả.
Có nhiều phần mềm quản lý spa ra đời trỏ thành cánh tay đặc lực cho chủ spa hay quản lý spa. Bạn có thể tham khảo phần mềm quản trị doanh nghiệp 3S ERP chuyên ngành Spa & Clinic với những ưu điểm vượt trội
– Công nghệ quản lý tiên tiến theo chuẩn của thế giới trong ngành spa
– Chuyên nghiệp hóa hoạt động kinh doanh, tăng hiệu quả công việc.
– Tối ưu hóa hoạt động quản lý, giảm chi phí quản lý.
– Kiểm soát hoạt động kinh doanh và tài chính kế toán chặt chẽ hơn.
Trong bộ phần mềm sẽ có các công cụ giúp hỗ trợ quản lí các vấn đề như
– Tài chính kế toán.
– Dịch vụ.
– Mua hàng.
– Kho.
– Quan hệ khách hàng.
– Nhân sự tiền lương
– Quản trị hệ thống.
Với các tính năng hữu ích và thiết thực:
– Quản lý thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng.
– Cung cấp dịch vụ và bán hàng thông thường
– Cung cấp dịch vụ theo gói
– Quản lý chính sách giá bán, chiết khấu, khuyến mãi.
– Quản lý phát hành và sử dụng thẻ khuyến mãi.
– Quản lý thời gian sử dụng sản phẩm của khách hàng.
– Quản lý công nợ: theo khách hàng, nhân viên phụ trách, hóa đơn, theo gói, …
– Quản lý kho hàng hóa, vật tư, sản phẩm.
– Quản lý mã vạch
– Quản lý tài sản cố định.
– Quản lý đơn đặt hàng, đơn đặt hàng bán.
– Quản lý giao việc.
Phầm mềm cho phép đồng bộ dữ liệu quan internet, dữ liệu được quản lý tập trung, đồng bộ.
Ngoài những yếu tố căn bản về chuyên môn và kiền thức trong lĩnh vực spa thì còn nói đến thái độ phục vụ và lời nói với khách hàng. Luôn xem khách hàng là người nhà, bạn bè thân thiết, tận tăm chăm sóc chính là điều mấu chốt mang đến nguồn khách hàng lâu dài cho kinh doanh spa.
[template name=lien-he-quan-ly-spa expires=7200]
