Như đã đề cập, để kinh doanh spa hiệu quả cả ngưởi quản lý spa lẫn nhân viên spa đều phải am hiểu những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về spa.
4. Kiến thức marketing spa
Việc marketing cho spa là cần thiết để mở rộng đối tượng khách hàng, mang thương hiệu đến gần hơn với nhiều người. Để các chương trình marketing được hiểu quả bạn nên có kiến thức về marketing và phát triển thị trường, khả năng thuyết phục khách hàng.
Marketing spa là cách tốt nhất để tiếp cận với khách hàng
– Nhận dạng thương hiệu: logo, màu sắc chủ đạo sẽ là dấu ấn giúp khách hàng nhớ đến và không nhầm lẫn với bất kì spa nào khác.
– Khách hàng mục tiên: biết được khách hàng của mình là ai để đưa ra các công cụ, cách thức tiếp cận phù hợp và hiệu quả.
– Quảng cáo trực tuyến: qua webite, facebook, mạng xã hội khác…với những hình ảnh bắt mắt, chi tiết, cụ thể để thu hút sự chú ý của khách hàng.
– Thẻ khách hàng thân thiết: để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ với giá cả hấp dẫn, tặng quá, khuyến mãi để tăng sự tin dùng.
– Phân phồi sản phẩm chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp: những mỹ phầm, thực phẩm chức năng, sản phẩm của spa,…được khách hàng hỏi mua sẽ góp phần quảng cáo thêm cho spa, mang lại nguộn thu cho spa.
– Chăm sóc khách hàng: giữ liên lạc với khách hàng qua điện thoại, email, cung cấp dịch vụ mới tại spa đễ giữ mối quan hệ với khách hàng lâu dài.
5. Phần mềm quản lý spa
Spa là 1 ngành dịch vụ chuyên biệt, đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và khá phức tạp trong quy trình quản lý cũng như lượng thông tin cần quản lý rất đa dạng. Để làm hài lòng khách hàng, đòi hỏi các bộ phận phòng ban phải có sự kết hợp nhịp nhàng và không chỉ yêu cầu chất lượng cao trong công việc mà còn đáp ứng tốt về thời gian phục vụ.
Phần mềm quản lý spa là cánh tay đắc lực giúp chủ spa quản lý hiệu quả
Để đáp ứng được những yêu cầu trên, việc xây dựng 1 hệ thống phần mềm quản trị đóng vai trò vô cùng quan trọng, giúp cho hệ thống hoạt động nhịp nhàng, chính xác và hiệu quả.
Có nhiều phần mềm quản lý spa ra đời trỏ thành cánh tay đặc lực cho chủ spa hay quản lý spa. Bạn có thể tham khảo phần mềm quản trị doanh nghiệp 3S ERP chuyên ngành Spa & Clinic với những ưu điểm vượt trội
– Công nghệ quản lý tiên tiến theo chuẩn của thế giới trong ngành spa
– Chuyên nghiệp hóa hoạt động kinh doanh, tăng hiệu quả công việc.
– Tối ưu hóa hoạt động quản lý, giảm chi phí quản lý.
– Kiểm soát hoạt động kinh doanh và tài chính kế toán chặt chẽ hơn.
Trong bộ phần mềm sẽ có các công cụ giúp hỗ trợ quản lí các vấn đề như
– Tài chính kế toán.
– Dịch vụ.
– Mua hàng.
– Kho.
– Quan hệ khách hàng.
– Nhân sự tiền lương
– Quản trị hệ thống.
Với các tính năng hữu ích và thiết thực:
– Quản lý thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng.
– Cung cấp dịch vụ và bán hàng thông thường
– Cung cấp dịch vụ theo gói
– Quản lý chính sách giá bán, chiết khấu, khuyến mãi.
– Quản lý phát hành và sử dụng thẻ khuyến mãi.
– Quản lý thời gian sử dụng sản phẩm của khách hàng.
– Quản lý công nợ: theo khách hàng, nhân viên phụ trách, hóa đơn, theo gói, …
– Quản lý kho hàng hóa, vật tư, sản phẩm.
– Quản lý mã vạch
– Quản lý tài sản cố định.
– Quản lý đơn đặt hàng, đơn đặt hàng bán.
– Quản lý giao việc.
Phầm mềm cho phép đồng bộ dữ liệu quan internet, dữ liệu được quản lý tập trung, đồng bộ.
[template name=lien-he-quan-ly-spa expires=7200]
