Tổng hợp lại, nếu em vẫn có ý định mở spa, beauty salon , em cần làm theo các bước sau :
Đối với việc mở spa , cần chú ý một số giai đoạn quan trọng sau :
1, Phác thảo kế hoạch kinh doanh spa, phải trả lời được các câu hỏi cơ bản sau :
+ Spa có đặc điểm gì đặc trưng , sản phẩm và dịch vụ gì ?
+ Khách hàng của spa là ai , họ ở đâu ?
+ Làm thế nào để tiếp cận khách hàng , vị trí mở spa ?
+ Quy mô đầu tư ban đầu ? Số lượng khách hàng dự tính ( cần thực tế ) .
+ Hoạch định sơ bộ chi phí đầu tư , chi phí kinh doanh , chi phí marketing , tiếp thị và quỹ tiền mặt dự phòng tối thiếu 6 tháng .
Khi bảng phác thảo kinh doanh spa của em đã rõ ràng , chi tiết , và em đã chuẩn bị đủ ( hoặc có thể ) lượng tiền mặt đầu tư ban đầu – đối với người chưa có kinh nghiệm và mối quan hệ không rộng, vui lòng chuẩn bị tiền mặt đầu tư và đủ tiền mặt duy trì ít nhất từ 6 tháng liên tục . Lúc này em sẽ qua bước tiếp theo , triển khai bản kế hoạch kinh doanh
2, Đầu tư cơ sở hạ tầng spa : tìm thuê vị trí , mặt bằng không gian , thuê thiết kế trang trí nội thất , nếu làm quy mô thì cần nhận dạng thương hiệu ( logo, tên , banner , card business , tờ rơi , cataloge , website ….)
3, Lựa chọn mỹ phẩm spa , thiết bị spa phù hợp với mục đích kinh doanh spa, phù hợp với dịch vụ đặc trưng của spa .
4, Tuyển dụng nhân viên : Nhân viên quản lý , nhân viên kỹ thuật viên , nhân viên tư vấn , nhân viên sale – nhân viên sale khác nhân viên tư vấn nhé . Đào tạo nhân viên chuyên môn và quy trình vận hành spa .
5, Xây dựng các chính sách kinh doanh : Đối với khách lần đầu tiên ( quan trọng , và làm sao thu hút họ phải quay lại spa của mình từ 3 -5 lần ) , đối với khách hàng cũ , khách hàng thân thiết , công cụ để quản trị kinh doanh và chăm sóc khách hàng ( nếu có điều kiện có thể đầu tư phần mềm quản lý ) . Chính sách giải quyết sự cố và than phiền cho khách hàng . Chính sách khách hàng cũ đi kèm khách hàng mới ….
5, Lên chiến lượng marketing , giới thiệu cho khách hàng : Chương trình khai trương , chương trình thu hút khách lần đầu, lần hai , lần 3 ….chương trình triển khai thu hút khách cũ quay lại . Thu hút khách xung quanh , thu hút khách trên internet , website , mạng xã hội .
6, Mọi việc đã được chuẩn bị tốt rồi , tiến hành khai trương thôi .
Có gì chưa hiểu , em cứ trao đổi thêm .
